Asesor Comercial
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objetivo del Cargo:
Gestionar el proceso de ventas de servicios de transporte de mascotas a nivel nacional e internacional, a través de canales remotos (call center, WhatsApp, correo, etc.), brindando asesoría personalizada, cerrando ventas efectivas y garantizando una experiencia positiva para el cliente desde el primer contacto.
Funciones Principales:
- Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes interesados en servicios de transporte de mascotas.
- Identificar necesidades, asesorar sobre servicios disponibles (nacional/internacional, terrestre/aéreo), y generar cotizaciones personalizadas.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales y cerrar procesos de venta de forma efectiva.
- Coordinar con áreas operativas y logísticas para confirmar disponibilidad, tiempos y condiciones del servicio ofrecido.
- Ingresar y actualizar la información de clientes y ventas en el CRM.
- Cumplir con las metas comerciales establecidas y apoyar en el diseño de estrategias para mejorar la conversión.
- Hacer seguimiento postventa para medir la satisfacción del cliente y fomentar la recompra o referidos.
- Mantenerse actualizado sobre regulaciones de transporte animal, requisitos sanitarios y documentación necesaria para exportación/importación.
Requisitos:
- Formación: Técnico o tecnólogo en áreas comerciales, mercadeo, administración o afines. Profesional en curso o titulado es un plus.
- Experiencia: Mínimo 1 año en ventas por call center, idealmente en servicios logísticos, transporte o afines.
- Conocimientos: Manejo de CRM, técnicas de ventas, servicio al cliente. Conocimiento en transporte de mascotas es un valor agregado.
- Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente, negociación, empatía, proactividad y organización.
- Idiomas: Nivel intermedio de inglés (deseable) para atención de clientes internacionales.
Requisitos
Estudios
Sobre X-Cargo SAS
Somos un Ecosistema Empresarial especializado en logística, conformado por una transportadora, dos agencias de aduanas de nivel 2 y una operación dedicada a la distribución de mercancías de última milla. Contamos con una flota eléctrica eficiente y sostenible, integrada por vehículos tipo motocarro, van y JAC, que nos permiten optimizar tiempos de entrega y reducir el impacto ambiental. Nuestra cobertura tiene presencia a nivel nacional, con operaciones estratégicas en ciudades clave como Bogotá, Cali, Cartagena y Barranquilla, facilitando soluciones logísticas integrales y de alto rendimiento para nuestros clientes.
