Servicio al cliente
Oferta de Empleo: Especialista en Servicio al Cliente
X-Cargo SAS está buscando un profesional proactivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo como Especialista en Servicio al Cliente.
Requisitos:
1. Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en el sector logístico.
2. Excelentes habilidades de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, y Solicitudes).
3.Manejo en Microsoft Excel para el análisis y seguimiento de datos.
4. Excelente redacción y comunicación, tanto escrita como verbal.
5. Habilidades demostradas en el seguimiento y resolución de devoluciones y problemas de logística.
Responsabilidades:
1. Atender y gestionar las consultas, reclamos y solicitudes de los clientes.
2. Realizar un seguimiento y análisis de los datos de PQRS en Microsoft Excel.
3. Redactar y enviar respuestas a los clientes de manera oportuna y profesional.
4. Colaborar con el equipo de logística para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
5. Participar en la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
Si estás buscando un desafío en un entorno dinámico y en constante crecimiento, X-Cargo SAS es el lugar perfecto para ti.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre X-Cargo SAS
Somos un Ecosistema Empresarial especializado en logística, conformado por una transportadora, dos agencias de aduanas de nivel 2 y una operación dedicada a la distribución de mercancías de última milla. Contamos con una flota eléctrica eficiente y sostenible, integrada por vehículos tipo motocarro, van y JAC, que nos permiten optimizar tiempos de entrega y reducir el impacto ambiental. Nuestra cobertura tiene presencia a nivel nacional, con operaciones estratégicas en ciudades clave como Bogotá, Cali, Cartagena y Barranquilla, facilitando soluciones logísticas integrales y de alto rendimiento para nuestros clientes.
